condiçoes de agendamento| Psicóloga Maristela em SP

Políticas de cancelamento, remarcação, atraso e adiantamento de consultas ➊

Para assegurar a qualidade do atendimento e o respeito à agenda de todos os pacientes, a Psicóloga adota diretrizes claras para cancelamentos, atrasos e permanência no local.

Cancelamento de Consultas

Compreendemos que imprevistos ocorrem. A política de cancelamento é estruturada da seguinte forma:

Nas 4 primeiras consultas: Não há cobrança por cancelamento, contudo, não há garantia de vaga para reposição imediata.
A partir da 5ª consulta: O não comparecimento sem aviso prévio implica na cobrança do valor integral da sessão.

Atrasos e Remarcações

Limite de tolerância: Atrasos superiores a 20 minutos são configurados como cancelamento da sessão.
Consultas já pagas: Em caso de cancelamento de uma sessão já quitada, a remarcação não gera custo adicional.
Dificuldades técnicas: Caso não consiga utilizar a agenda online para reagendar, o contato deve ser feito via WhatsApp (11) 95091-1931 ou e-mail.

Antecipação e Sigilo

Visando preservar o sigilo dos pacientes e evitar o fluxo excessivo de pessoas no ambiente interno:

Solicitamos a chegada com, no máximo, 5 minutos de antecedência.
O consultório não dispõe de sala de espera interna para garantir que os pacientes não se cruzem na entrada/saída.
Em caso de chegada antecipada, recomenda-se aguardar no saguão do edifício.

Limites de Atuação

Reservamo-nos o direito de cancelar atendimentos cujas demandas técnicas extrapolem a competência da profissional. Para detalhes, acesse: Limites de Atuação.

Documentos, Recibos e Relatórios Psicológicos

Políticas de Documentação e Emissão de Documentos

Para garantir a transparência e a organização do processo terapêutico, seguem as diretrizes para a emissão de documentos:

1. Recibos (Sem custo adicional)

Os recibos são emitidos exclusivamente via site da Receita Federal, garantindo conformidade fiscal.

Dados obrigatórios: Nome completo (ou nome social) do paciente, CPF do paciente e/ou do pagador.
Detalhamento: Constarão com exatidão a data, o horário, a duração da sessão e o valor pago.

2. Atestados de Comparecimento (Sem custo adicional)

Emitidos para fins de comprovação de presença no horário da sessão.

Modelo padrão: Declara o comparecimento do paciente com nome, CPF, data e intervalo de horário.
Indicações: O documento especificará a recomendação de retorno imediato ao trabalho ou a necessidade de busca por auxílio médico/psiquiátrico, conforme avaliação clínica.

3. Parecer para Fins de Reembolso (Sem custo adicional)

Documento simplificado destinado a pacientes que possuem planos de saúde com livre escolha.

Conteúdo: Nome do paciente, CID (quando aplicável e autorizado) e informações necessárias para o convênio.
Disponibilidade: Fornecido somente após a realização da primeira consulta.

4. Relatórios Psicológicos

Documento mais detalhado sobre o processo terapêutico.

Investimento: Valor equivalente a 2 (duas) consultas psicológicas.
Prazo de entrega: Até 20 dias úteis após a solicitação.

Observações Importantes

Limitações de Atuação: Por não realizar o serviço de Avaliação Psicológica, não emito Laudos nem Pareceres Técnicos decorrentes desse processo específico.
Assinatura: Todos os documentos são devidamente assinados e carimbados, contendo o nome do profissional e o número de registro no CRP.

Informações sobre a Psicoterapia Presencial e Online

Psicoterapia Presencial:

- Duração de cada sessão: 50 minutos.

- Local: A terapia presencial é realizada no endereço Av. Paulista, 2001, cj 1911.

- Horário de chegada: Chegar no máximo 5 minutos antes do horário agendado.

- Sala de espera: Não há sala de espera disponível, portanto, é importante chegar no horário exato da sessão.

- Formas de pagamento: Aceita-se pagamento por PIX ou cartão.

- Honorários - Consulte a tabela Atualizada

Psicoterapia Online:

- Duração de cada sessão: 50 minutos.

- Plataforma: As sessões online são conduzidas pelo WhatsApp no número (11) 95091-1931.

- Autorização para menores: Menores de idade necessitam de autorização dos responsáveis para participar da sessão.

- Atendimento a casais: O serviço está disponível para casais com a concordância de ambas as partes.

Reembolso de Consultas Psicológicas: Informações Essenciais

A terapia pode ajudar a desenvolver habilidades de autoconhecimento, gerenciamento emocional e resolução de problemas, melhorando a qualidade de vida e promovendo o bem-estar físico e mental.

Outro ponto positivo de utilizar o convênio médico para fazer psicoterapia é a possibilidade de escolher entre uma ampla rede de psicólogos disponíveis perto de você.

Dessa forma, é possível encontrar um psicólogo que atenda às suas necessidades específicas e com o qual se sinta à vontade para compartilhar seus problemas e angústias.

Vale ressaltar que a cobertura de psicoterapia pelos planos de saúde é um direito garantido pela legislação brasileira e regulamentado pela ANS.

As sessões de psicologia estão incluídas no Rol de Procedimentos e Eventos em Saúde da ANS (definido pela RN nº 465/2021 e suas atualizações), que é a lista de coberturas que os planos são obrigados a cobrir.

Assim, se você possui um plano de saúde que oferece cobertura para consultas com psicólogos, é importante buscar esse serviço quando sentir a necessidade de cuidar da sua saúde mental e emocional.

Não atendemos convênios mas utilizamos a modalidade de Reembolso, um direito seu garantido pela ANS.

ATENÇÃO: Padrão do Recibo para Reembolso (Obrigatório)

Para a sua segurança e a conformidade legal, o documento fiscal para reembolso deve ser o **Recibo de Pagamento (Receita Saúde)**.

Emissão Exclusiva: Este recibo é emitido somente através do sistema oficial da Receita Federal (e-Social ou similar), não podendo ser emitido de outra forma.
Obrigatoriedade: A emissão deste recibo oficial é obrigatória e fundamental para a segurança de todas as partes, assegurando a validade do procedimento junto à sua seguradora.Como profissional, é minha obrigação legal fornecer este documento dentro do padrão exigido.

Como Funciona o Processo:

Verifique a Cobertura: Antes de agendar, ligue para o seu plano e confirme o direito ao reembolso. Solicite uma simulação de valor, pois ele pode ser parcial.
Documentação: Recibo de Pagamento (Receita Saúde) emitido via Receita Federal.
Solicitação ao Plano: Apresente o Recibo e a documentação exigida (carteirinha, formulário etc.) à sua operadora.
Análise: O plano analisará o pedido e, se aprovado, efetuará o reembolso.

Esclarecimentos Importantes:

Relacionamento Contratual: A relação de reembolso é entre você e sua seguradora, sendo independente da nossa relação profissional.
Valores e Limites: O valor do reembolso e o limite de sessões são definidos exclusivamente pelas políticas do seu plano e pela ANS. Consulte sua operadora para estas informações.
Encaminhamento: Não é necessário encaminhamento médico para agendar sua consulta.

A utilização do reembolso permite a livre escolha do seu profissional de saúde mental.
Leia atentamente o seu contrato ou consulte a sua operadora em caso de dúvidas.

Sigilo Profissional na Psicologia: por que o(a) psicólogo(a) não pode repassar informações a familiares, parceiros(as) ou terceiros

É muito comum que pais, mães, cônjuges ou familiares entrem em contato buscando informações sobre o atendimento de um paciente adulto — querendo saber o que está sendo dito em sessão, se o paciente ainda está em tratamento ou tentando interferir no processo terapêutico.

Porém, o sigilo profissional é obrigatório e não pode ser quebrado nessas situações.

O que diz o Código de Ética Profissional do Psicólogo (CFP)

De acordo com o Código de Ética Profissional do Psicólogo (Resolução CFP nº 010/2005):

“O psicólogo tem responsabilidade de preservar o sigilo das informações que lhe são confiadas, inclusive após o término do atendimento.”
(Art. 9º, Código de Ética — CFP, 2005)

“É vedado ao psicólogo revelar, sem justa causa, fatos ou informações obtidas em razão do exercício profissional.”
(Art. 6º, alínea c, Código de Ética — CFP, 2005)

Justa causa significa apenas situações previstas em lei, como risco iminente de morte ou ordem judicial. Nada Além disso.

🔗 Link para o Código de Ética (PDF – CFP):
https://site.cfp.org.br/wp-content/uploads/2012/07/codigo_de_etica.pdf

Paciente maior de idade: sigilo absoluto

Quando o paciente é maior de idade, o psicólogo não pode:

informar se a pessoa está ou não em terapia;
confirmar presença, faltas ou motivo de cancelamento;
explicar se houve alta ou interrupção;
comentar qualquer assunto das sessões.

O consultório precisa ser um espaço onde o paciente se sinta seguro para falar sem medo de ser exposto.

Resposta padrão para terceiros (familiares, parceiros, etc.)

“Por questões de sigilo profissional, não posso confirmar nem fornecer informações sobre atendimentos.”

Essa resposta é ética, suficiente e não exige explicações.

Quando o atendimento é realizado com menores de idade, o sigilo continua sendo obrigatório. Pais ou responsáveis têm direito a receber informações sobre o processo terapêutico de forma geral — como objetivos da intervenção e aspectos evolutivos — mas não têm direito ao conteúdo confidencial da sessão, ou seja, às falas e experiências íntimas que o menor compartilha no espaço terapêutico.

O Código de Ética Profissional do Psicólogo determina que o sigilo deve ser preservado para proteger o melhor interesse da criança ou adolescente. A Resolução CFP nº 010/2005 estabelece que o psicólogo deve garantir que o espaço de atendimento seja seguro, livre de coerção, medo ou represália, preservando a autonomia e o desenvolvimento emocional do paciente, na medida do possível.

O que pode ser compartilhado com os responsáveis é um relato técnico geral, sem exposição da intimidade do menor. O psicólogo pode informar, por exemplo, que está trabalhando habilidades sociais, regulação emocional, autoestima, entre outros tópicos. Porém, não pode relatar frases ditas em sessão, segredos confiados ou conflitos familiares trazidos pelo paciente, a menos que exista risco iminente para a vida ou integridade dele ou de terceiros.

Em outras palavras:

Pais e responsáveis têm acesso ao acompanhamento, e não ao conteúdo das sessões.
A confidencialidade é garantida para proteger o menor, não para excluir a família.
Compartilhamento só ocorre quando há risco real, em conformidade com a legislação e com o Código de Ética.

O sigilo, nesse caso, não é um obstáculo entre psicólogo e família — é uma ferramenta para oferecer ao menor um espaço seguro e verdadeiramente terapêutico.

Assédio, pressão ou insistência configuram conduta inadequada

Quando alguém insiste repetidamente em obter informações, tenta manipular ou pressionar o profissional, isso caracteriza assédio ou tentativa de violação ética.

“Ao psicólogo é vedado ser conivente com qualquer forma de opressão.”
(Art. 2º, alínea b, Código de Ética — CFP, 2005)

Resolução CFP 010/2005 que auxiliam na reflexão:

PRINCÍPIOS FUNDAMENTAIS

VI. O psicólogo zelará para que o exercício profissional seja efetuado com dignidade, rejeitando situações em que a Psicologia esteja sendo aviltada.

VII. O psicólogo considerará as relações de poder nos contextos em que atua e os impactos dessas relações sobre as suas atividades profissionais, posicionando-se de forma crítica e em consonância com os demais princípios deste Código.

O próprio Conselho FEDERAL de Psicologia orienta que o psicólogo não se submeta a pressões externas para quebrar sigilo.